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3 questions à Trusted Shops

Publié le par Priscilla Nettre - mis à jour le

Interview de David Chau - Directeur Exécutif Grands Comptes chez Trusted Shops

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David Chau - Directeur Exécutif Grands Comptes chez Trusted Shops

D’après vous, quelles sont les principales actualités, tendances et innovations de votre marché ?

Notre marché se compose d'entreprises grands comptes et de PME. Les tendances et innovations développées par les grands comptes sont principalement axées sur le multicanal, le mobile, la personnalidation et les API. Quant aux PME, elles se dirigent globalement vers le mobile et les plateformes saas de satisfaction client.

Qui sont vos clients actuels et quelles cibles cherchez-vous à toucher ?

Nous avons actuellement de nombreux clients aussi bien des grands comptes pure-players que retail, parmi différents secteurs d'activité: Mode (showroomprivé, vente-privée, sarenza, zalando, 123, Etam, Cyrillus, Verbaudet, ), Electronique / Telecom (Conrad, Macway, Parrot, Orange), Meuble (Maisons du Monde, home24), Sport (Decathlon).

Nous souhaitons à l'avenir adresser également notre solution au marché de la grande distribution (hypermarchés, grands magasins spécialisés), et fournir une solution packagée pour les PME, ainsi qu'une intégration simple et unique grâce à notre technologie Trustbadge®.

Quelles sont les raisons qui ont motivé votre décision d’exposer sur E-Commerce Paris, événement de Paris Retail Week ?

Le salon E-Commerce Paris est pour nous l'occasion de présenter notre innovation sur la collecte d’avis en magasins physiques, de réaliser une veille des problématiques retail pour adapter nos solutions technologiques aux besoins du marché, et d'expliquer aux PME les bonnes pratiques de la modération des avis (réponses aux avis négatifs, alertes et graphiques simplifiés).

business.trustedshops.fr 

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