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3 questions à Actito

Publié le par Priscilla Nettre - mis à jour le

Interview de Marc Désenfant, Directeur Général d’ACTITO France 

Actito

Marc Désenfant, Directeur Général d’ACTITO France 

D’après vous, quelles sont les principales actualités, tendances et innovations de votre marché ?

On se rend compte aujourd’hui, qu’il y a eu une réelle prise de conscience de la part des annonceurs et des entreprises au sens large concernant l'individualisation du  relationnel client. Instaurer une relation individualisée avec ses clients et prospects et ainsi passer d’un marketing de masse à un marketing one to one est aujourd'hui devenu indispensable. Dans le même temps, les consommateurs sont plus mobiles que jamais et interagissent avec les marques au travers d’une multitude de canaux, tout en attendant que leurs marques réagissent immédiatement à leurs attentes.

Pour répondre à cette situation, les acteurs du marché doivent mettre en place un parcours client « Seamless » (sans couture) et automatiser cette individualisation de la relation client pour leur offrir les messages les plus pertinents dans difficultés.

Qui sont vos clients actuels et quelles cibles cherchez-vous à toucher ?

A ce jour, plus de 200 clients dans 12 pays font confiance à ACTITO. L’agilité de notre outil nous permet de travailler dans beaucoup de secteurs différents comme l’automobile, le média, le monde associatif, le retail, le E-commerce…

Voici quelques exemples de nos références : La Grande Récré, Groupe Chantelle, Catimini, Mobalpa, Relais & Châteaux, WWF, France Alzheimer, Mercedes, Kia, Toyota, Hyundai, Allociné, Generali…

Quelles sont les raisons qui ont motivé votre décision d’exposer sur E-Commerce Paris, événement de Paris Retail Week ?

E-Commerce Paris est un événement majeur de notre cœur de cible, les E-commerçants et les retailers. Il est essentiel pour nous de venir exposer sur ce salon chaque année. En plus de nous offrir une réelle visibilité sur le marché avec notamment par exemple notre nomination aux Paris Retail Awards, le salon nous permet de nous confronter à notre écosystème et d’être à l’écoute des dernières tendances. Un nid d’informations indispensable !

www.actito.com

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